Se trata de un producto innovador que ofrecemos de forma completamente gratuita a todos y cada uno de nuestros huéspedes, con independencia del canal a través del cual hayan realizado su reserva con el fin de seguir cuidándoles durante sus vacaciones.
Para su implantación, hemos contado con el asesoramiento de la consultoría Materh para la contratación de esta póliza diseñada por InterMundial con el soporte de Europ Assistance.
Concretamente, la póliza incluye las siguientes coberturas:
✔ Gastos por cualquier enfermedad surgida durante la estancia en el hotel hasta los 3.000 € y por contagio por Covid-19 hasta 100.000 EUR*: dentro de estos gastos se incluyen honorarios médicos, medicamentos recetados durante la asistencia médica prestada, así como gastos de hospitalización y gastos de ambulancia solicitados por un médico.
✔ Traslado sanitario de enfermos: siempre que al huésped le sea imposible continuar con el viaje debido al virus y necesite ir a un centro hospitalario o volver a su hogar, se cubrirá su traslado a través de diferentes medios de transporte como puede ser tren, avión, helicóptero o ambulancia.
✔ Traslado a hospital por urgencia: si se produjera una enfermedad grave que necesite de asistencia inmediata, a través de esta prestación se asumirá el traslado tanto de ida como de vuelta del hotel al hospital o clínica más cercana. Este servicio, además, incluiría también vigilancia médica si fuese necesario.
✔ Prolongación de la estancia: en el caso de que el cliente afectado no tuviese que ser hospitalizado y el médico prescribiese la necesidad de que permanezca en el hotel, la póliza cubrirá los gastos que se deriven de prolongar su estancia y la de tres de sus acompañantes hasta un máximo de 75 € al día durante 10 días.
✔ Repatriación: en caso de fallecimiento, el nuevo seguro de asistencia médica de Palladium Hotel Group organizará la repatriación del fallecido, y asumirá el coste de otros gastos como pueden ser los derivados de formalidades administrativas, entre otros.
✔ Envío de chófer por causa médica: si a causa de la enfermedad el huésped no pudiese conducir su vehículo propio, el cliente podrá solicitar que un conductor profesional u otra persona conduzca su vehículo hasta su domicilio.
✔ Regreso de los acompañantes: por último, los clientes también pueden sentir plena tranquilidad de que, si ocurre cualquier eventualidad, el seguro se encargará de cubrir cualquier tipo de traslado de tres de sus acompañantes hasta el lugar de hospitalización del afectado o su domicilio habitual que se realizaría a través del medio de transporte más conveniente.
*Cifras reflejadas en Euros que serán convertidos a la moneda local al tipo de cambio del día de la transacción.
Se trata de un servicio completamente gratuito y disponible para el periodo de 1 año a partir del momento en que se reabre una propiedad, durante el periodo de esta pandemia.
Para beneficiarse de este servicio, el huésped, si siente algún síntoma, tan sólo tendrá que notificar de su situación al departamento de recepción de su alojamiento e indicar que quiere recibir asistencia con el seguro del hotel. A partir de aquí, el equipo de la póliza evaluará la situación, organizará una primera valoración médica estando en la propia habitación del hotel a través de una videoconsulta y se encargará de gestionar toda la asistencia médica que sea necesaria.
Además, para hacer más sencilla su estancia, los clientes tan sólo necesitarán tener a mano el número de identificación de la reserva del hotel para poder acceder a cualquiera de las garantías del seguro de asistencia médica de Palladium Hotel Group sin tener que realizar ningún tipo de gestión adicional.
La introducción de este seguro de asistencia médica gratuita complementa los nuevos protocolos de salud y seguridad de Palladium Hotel Group implementados para garantizar unas vacaciones seguras e inolvidables.
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